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保洁公司的服务理念较清晰

文章来源:admin 更新时间:2019-09-15

  保洁公司的服务理念较清晰_制度/规范_工作范文_实用文档。保洁公司的服务理念较清晰, 人员安排及工作的细化也很合理, 显然对于大型、 综合性的商场的保洁工作很有经验。 而且对于我项目的特殊性,高美公司也提出了很多合理化的建议及安排。对于特殊天气和特殊时间的应

  保洁公司的服务理念较清晰, 人员安排及工作的细化也很合理, 显然对于大型、 综合性的商场的保洁工作很有经验。 而且对于我项目的特殊性,高美公司也提出了很多合理化的建议及安排。对于特殊天气和特殊时间的应急安排,高 美公司也给出了比较有经验的建议。 序号分值 说明 1 服务能力描述、养护服务经验及合理化建议 15 1、投标单位服务能力、关键人员简介描述详尽齐 全,能够根据以往的服务经验,在服务质量、服务标准方面提出合理化建议详细且全面(8-15 分)2、投标单位服 务能力描述一般,能够根据以往的服务经验,在服务质量、服务标准方面提出合理化建议描述一般( 4-7 分) 3、投标单位服务能力描述简单,不能根据以往的服务经验,在服务质量、服务标准方面提出合理化建议 2 设备力 量:保洁工作及员工服装 2 1、作业车辆及设备的投入、物资装备(保洁工具、服务) (1-2 分)2、没有提供的(0 分)3 清扫保洁人员培训计划:供岗位培训计划内容并定期开展员工的经验交流,不断提高员工的作业水平 3 1、提 供人员培训计划并描述详尽(3 分)2、未能提供人员培训计划(0 分) 4 工作流程:严格按照《保洁作业标准及 要求》执行 101、工作流程详细明确(5-10 分)2、工作流程编制简单粗糙(1-4 分) 3、未提供工作流程(0 分) 5 清扫保洁管理措施:协调内外关系、实行按劳分配、作业现场管理、△▪️▲□△完善作业要求、明确岗位职责并上墙等 101、 清扫保洁管理措施编制详细明确(5-10 分)2、清扫保洁管理措施编制简单粗糙(1-4 分) 3、未提供清扫保洁管理 措施(0 分)6 文明作业保障措施:员工仪容仪表、服务态度、文明作业工作纪律及减少扰民保障措施等 101、文明 作业保障措施编制详细明确(5-10 分)2、文明作业保障措施编制简单粗糙(1-4 分) 3、未提供文明作业保障措施 (0 分)7 安全作业保障措施:安全生产制度、安全生产预案、安全管理人员配备、安全设施配备(灭火器、急救 箱等) 、安全记录检查等 101、☆△◆▲■安全作业保障措施编制详细明确(5-10 分)2、安全作业保障措施编制简单粗糙(1-4 分) 3、未提供安全作业保障措施(0 分)8 各种预案:恶劣天气应急预案、安全事故处理措施、节假日清扫保洁 预案 101、提供各种预案并且编制详细明确(5-10 分)2、▲●…△提供各种预案编制简单粗糙(1-4 分) 3、未提供提供各 种预案(0 分) 中央国际新亚广场保洁服务项目评标办法 一、评标原则: 1、招标方根据物业项目的特点组建评标委员会,只 对具有务实响应性的投标文件进行评估和比较。 2、● 评标原则: 评标委员会严格按照招标文件的要求进行评审。 二、 评标方法: 1、 评标委员会评委根据评分标准对照各投标人投标书内容及投标方现场陈述答辩进行综合评分; 2、 对投标公司按评标得分高低排序, 确定中标候选人名单; 与中标候选人按排序分别进行合同谈判, 并授予合同。 3、 评标过程的未尽事宜,由招标人解释决定。 三、评标分值分布: (100 分) 评价投标单位拟从七个方面进行考核, 具体分值的分布如下: 1、▼▼▽●▽● 投标书文本(10 分) 符合招标文件的要求(版面、格式、时间) 。 按照要求进行拟写; 版面整洁、•☆■▲条理清晰。 2、企业基本情况(5 分) 注册资金、公司成立年限、公司规模、体系认证情况 3、企业 业绩(5 分) 有一个在管物业项目加一分。 4、保洁方案(30 分) 结合本物业项目的特点,提出清洁公司内部 管理的详细方案:拟建立的组织机构;管理人员的配备;人员的培训和管理;管理规章制度的建立及实施办法。▲●服 务方式有针对性;服务内容无遗漏;服务标准可操作;服务目标明确;考核方法。 5、 报价(30 分) 清洁服务 收费标准和合理利润的计算方法;各项服务报价的费用标准、测算依据; 付款条件、结算方法; 6、投标方代表 现场陈述及答辩(10 分) 答辩人为拟派驻物业项目的负责人 7、现场考察分值(10 分) 在管项 目的现场情况;自有专业设备情况。 评分项目 满分 评分标准 1、投标单位服务能力、关键人员简介描述详尽齐全, 能够根据以往的服务经验,在服务质量、服务标准方 面提出合理化建议详细且全面 得分 8-15 一、服务能力描述、养护服务 经验及合理化建议 15 2、投标单位服务能力描述一般,能够根据以往的服务 经验,在服务质量、服务标准方面提出合理化建议描 述一般 3、投标单位服务能力描述简单,不能根据以往的服务 经验,○▲在服务质量、服务标准方面提出合理化建议 1、口▲=○▼作业车辆及设备的投入、物资装备(保洁工具、服 0-4 4-7 二、设备力量:保洁工作及员 工服装 三、清扫保洁人员培训计划: 供岗位培训计划内容并定期 开展员工的经验交流,■□ 不断提 高员工的作业水平 3 2 务) 2、没有提供 1、提供人员培训计划并描述详尽 1-2 0 3 2、未能提供人员培训计划 0 1、工作流程详细明确 四、工作流程:严格按照《保 洁作业标准及要求》执行 五、清扫保洁管理措施:协调 内外关系、实行按劳分配、作 业现场管理、完善作业要求、•● 明确岗位职责并上墙等 六、文明作业保障措施:员工 仪容仪表、服务态度、文明作 业工作纪律及减少扰民保障 措施等 七、安全作业保障措施:安全 生产制度、安全生产预案、安 全管理人员配备、 安全设施配 备(灭火器、急救箱等) 、安 全记录检查等 八、各种预案:恶劣天气应急 预案、安全事故处理措施、节 假日清扫保洁预案 九.员工工资发放是否及时, 员工工资的发放及时保证 怎样保证合同例入规范 十、 人员配置是否合理性和年 人员配置后和临时增减问题,保洁现场主管的能力处 龄, 现场管理人员及现场主管 置 的规定。★◇▽▼• 十一. 合作后期的工作协调规 如问题发生后的书面保证及处罚。 范处置。 10 1、提供各种预案并且编制详细明确 2、提供各种预案编制简单粗糙 3、未提供各种预案 10 3、未提供安全作业保障措施 10 10 10 2、工作流程编制简单粗糙 3、未提供工作流程 1、清扫保洁管理措施编制详细明确 2、清扫保洁管理措施编制简单粗糙 3、未提供清扫保洁管理措施 1、文明作业保障措施编制详细明确 2、文明作业保障措施编制简单粗糙 3、未提供文明作业保障措施 1、安全作业保障措施编制详细明确 2、安全作业保障措施编制简单粗糙 5-10 1-4 0 5-10 分 1-4 0 5-10 1-4 0 5-10 1-4 0 5-10 1-4 0 好媳妇 靖远 志高 金益达 美洁PK牛牛平台

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